EntaLead Veri Silme Talimatları

Son güncelleme: 08.09.2026  ·  Yürürlük tarihi: 08.09.2026

1. Bu sayfanın amacı

Bu sayfa, EntaLead hizmeti üzerinden işlenen kişisel verilerin silinmesini talep etmek isteyen kişilere, yetkili EntaLead kullanıcılarına ve Meta platformları üzerinden EntaLead’e veri aktaran kişilere yönelik hazırlanmıştır.

EntaLead, Entapro A.Ş. tarafından sunulan bir yazılım hizmetidir. EntaLead; WhatsApp, Facebook Messenger ve Instagram üzerinden gelen müşteri iletişimlerinin yönetilmesine, konuşmaların takip edilmesine ve satış ekiplerinin müşteri taleplerine yanıt vermesine yardımcı olur.

2. Veri silme talebi nasıl oluşturulur?

Kişisel verilerinizin EntaLead üzerinden silinmesini talep etmek için aşağıdaki e-posta adresine başvurabilirsiniz:

E-posta: info@entapro.com

Talebinizde mümkünse aşağıdaki bilgileri belirtiniz:

• Ad ve soyad
• İletişim bilgileriniz
• İlgili işletmenin adı
• İlgili Facebook Page, Instagram Business hesabı veya WhatsApp Business hesabı
• Silinmesini istediğiniz veri veya hesap
• Talebinizin EntaLead ile ilişkisi

Talebinizi, EntaLead hesabınız üzerinden yetkili kullanıcı olarak da iletebilirsiniz.

3. Kimlik veya yetki doğrulaması

Veri silme talebinin doğru kişi veya yetkili tarafından yapıldığını doğrulamak amacıyla ek bilgi istenebilir.

Örneğin:

• EntaLead hesabı bilgileri,
• İlgili işletme hesabı,
• Yetkili kullanıcı bilgileri,
• İlgili Meta hesabı veya işletme varlığı.

Bu doğrulama, başkasına ait verilerin yanlışlıkla silinmesini önlemek amacıyla yapılır.

4. Hangi veriler silinir?

Doğrulanmış bir silme talebi kapsamında, talebin kapsamına ve teknik olarak ilgili kayıtlara bağlı olarak aşağıdaki veriler silinebilir veya anonimleştirilebilir:

• Kişi kayıtları
• WhatsApp, Facebook Messenger ve Instagram mesajları
• Konuşma geçmişi
• Mesaj önizlemeleri
• Profil bilgileri
• Profil fotoğrafı kopyaları
• İlgili ek dosyalar
• Etiketler
• Satış kayıtları ve notlar
• AI tarafından oluşturulan konuşma özetleri
• Puanlama kayıtları
• Otomasyon kayıtları
• İlgili bildirimler

Silme işlemi, talebin kapsamına ve ilgili verilerin EntaLead sistemindeki bağlantılarına göre gerçekleştirilir.

5. Silme işlemi ne kadar sürer?

Doğrulanmış silme talepleri, talebin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Silme işlemi kapsamındaki kayıtlar, talebin doğrulanmasının ardından EntaLead sistemlerinden kaldırılır; işlem tamamlanana kadar geçen süre yukarıdaki 30 günlük süreyi aşmaz.

Mesajlar, kişi kayıtları, konuşma geçmişi ve diğer ilişkili kayıtların silinmesi, talebin kapsamına ve ilgili teknik işlemlere göre gerçekleştirilir.

Talebin tamamlanması için daha uzun bir süreye ihtiyaç duyulması hâlinde, talep sahibine bilgi verilir.

6. Meta hesabının bağlantısını kaldırma

EntaLead’e bağladığınız Facebook, Instagram veya WhatsApp hesabının bağlantısını kaldırmak istiyorsanız, EntaLead hesabınızdaki yetkili kullanıcı aracılığıyla ilgili bağlantıyı kaldırabilirsiniz.

Bağlantının kaldırılması, gelecekte yeni verilerin alınmasını durdurabilir; ancak daha önce EntaLead’e aktarılmış verilerin otomatik olarak silindiği anlamına gelmeyebilir.

Daha önce aktarılmış verilerin silinmesini istiyorsanız, yukarıdaki e-posta adresine ayrıca silme talebi iletmeniz gerekir.

7. Yasal saklama yükümlülükleri

Bazı verilerin, uygulanabilir mevzuat kapsamında belirli sürelerle saklanması gerekebilir.

Bu durumda ilgili veriler, yasal saklama yükümlülüğü sona erene kadar saklanabilir ve ardından silinir veya anonimleştirilir.

8. Silme işleminin tamamlanması

Silme işlemi tamamlandığında, talep sahibine mümkün olduğu ölçüde bilgi verilir.

Silme işleminin gerçekleştirildiğini göstermek amacıyla, mesaj içeriği veya kişisel veri içermeyen bir işlem kaydı tutulabilir.

9. İletişim

Şirket: Entapro A.Ş.Web sitesi: www.entalead.comE-posta: info@entapro.comAdres: ENTAPRO ENTEGRE TEKNOLOJİ A.Ş. — Fatih Sultan Mehmet Mah. Balkan Cad. Meydan İstanbul AVM No: 62A Ümraniye / İSTANBUL